预算绩效管理存在的问题预算绩效管理存在的问题及建议预算绩效管理存在的问题及建议

　　绩效，是最常见的管理问题。但在实际工作中，大而全的绩效设定非但不能解决工作质量与效率的问题，反而因流于形式而怨声四起。

　　如何设定让员工乐于接受的标准？

　　如何让绩效成为提升效能的有效工具？

　　带着对这个问题的思索，10月27日，诗丽堂总经办经管会带领管理团队，举行了一场题为"迎新聚气谋大业 同心同德图发展”的绩效专题研讨会。

　　现场分成六个小组，由总经办主任蒋万斌引导，对探求的问题进行抽丝剥茧的讨论。

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岗位因价值而存在，

而通过绩效设定明白“我该干什么”，

则是实现岗位价值的第一步。

　　我该干什么？

　　蒋总首先让员工制订自己的关键工作及主要绩效指标。经过一番热烈的讨论之后，每个小组的代表上台讲述自己岗位的绩效设定。

　　赞成派与反对派对讲述者的内容进行了充分的辩论，伶牙利齿者以口舌逞强，思维清晰者以逻辑取胜。讨论会唇枪舌战、精彩纷呈。

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　　“部门管理”、“部门人员的稳定”，有的讲述者没有涉及到岗位的关键工作；“表现优异”、“结果良好”，有的讲述者考核标准不够量化。

　　蒋总针对每个的回答都作出了详细而中肯的评价。这些意见对以后诗丽堂绩效设定的方法与方向都有很好的指导意义。

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　　最后，他指着”达标率80%”的考核标准发问：“为什么不是100%？！”

　　见台下有不解的窃窃私语，蒋总讲述起二战名将巴顿与降落伞的故事。

　　名将巴顿与降落伞

　　将军接报说伞兵有一部分因降落伞的质量而死，立即驱车找到供应商。供应商说合格率已达99.9%，爱莫能助。将军怒，随机手拿起一个尚未经检验的降落伞命令老板穿上去跳伞。

　　半小时后，将军对着大难未死、惊魂不定的老板说：”记住，我还会再来检查的！”直到战争结束，将军再没去那间工厂，但伞兵却再也没有因降落伞的质量而牺牲。

　　“为什么降落伞最后达到了100%的合格率？”蒋总犀利的眼神扫过众人的脸，“那是因为供应商站在伞兵（用户）的立场制订合格标准。

生命属于人的只有一次，

只有100%的合格率，

才能对得起那些为国而战的勇士！

　　想一想，在我们的绩效中，有多少是自认为的关键指标！有多少是自认为的合格标准！我们的前线战士（员工）会因为你做对了80%而认为你的工作是出色的吗？！我们的顾客会因为满足了80%的需求而满意吗？！不会的！损失我们管理权威和品牌形象的，恰恰就是那未达标的20%！“

　　片刻的沉默之后，掌声四起。

　　此时，窗外秋日和煦，蓝天高远。关于绩效设定的五大原则在众人智慧的碰撞中渐渐清晰：

　　1、考核指标要少而精；

　　2、客户思维；

　　3、量化标准的一致性；

　　4、考核标准的清晰；

　　5、力度合适；

　　三个小时很快过去，在听众的记忆中，好久不曾有这样一堂课来敲击我们业已慵懒的神经和灵魂。

我们需求这样的观念洗礼，

我们也需要这样脚踏实地的思想启迪。

在这个飞速前进的科技时代，

唯有脚踏实地、务实创新，

方能成就卓越的企业。

而关于绩效设定的思考，

则是诗丽堂即将再上高峰的

第一块基石……

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