车间班组绩效考核管理办法车间班组绩效指标有什么车间班组绩效指标有什么

　　课程背景

非业务部门是指那些与公司财务指标没有直接相关性的部门，如：行政部、人事部、财务部、法务部等公共部门，这些部门提供的是服务、支持、管理等职能，它们的绩效产出，并不能直接影响公司财务指标，也很难被量化。

因此，在面对非业务部门的绩效考核时，不少公司都陷入了进退两难的境地。“不考核吧？”似乎对业务部门不太公平，而且非业务部门也无法进行管理；“考核吧？”却又很难制订考核指标；

有时，考核中甚至还会出现新的矛盾，例如：工作难度大的部门做得越多、错得越多、考核分数越低。而且，现在大多数公司都会将绩效考核结果与年终奖金、工资调整、职位晋升等直接挂钩，这样的考核使得非业务部门员工的工作积极性受到很大影响。

　　陈镭老师针对非业务部门绩效管理的困境，提出了一个新的绩效评价模型——KPA关键绩效事件评估法，对难以绩效量化考核的非业务部门进行细化考核，从而完成了全面企业绩效考核。

　　课程对象

　　HR总监、HR经理、HRBP、绩效经理、行政、人事、财务、IT、法务、总经办、程序开发、PM的主管及经理，不限行业

　　授课形式

　　案例分析、课堂提问、游戏互动、培训风格充满激情与活力，教学相辅，互动性强，讲师讲授，学员分组研讨

　　学习KPA有哪些收获

　　1、 这门课可以学到什么？

　　这门课程，最主要是讲了KPA（Key Performance Affair）这个绩效工具，这个KPA是我创新的一个绩效工具，这个工具可以解决非业务部门绩效难以考核的问题，是我通过多年工作实践中总结出来的，并且在互联网、IT、制造、服务、供应链，等行业的企业，都有广泛的应用，和成功的案例。

　　另外，与别的培训课程不同的是，我的这个课程不光是讲理论、讲工具、讲方法、讲实战案例，更重要的是让学员要自己动手，当场学会做自己岗位的KPA考核，这样才能将培训的知识转化为自己的内容。因为现场动手，并由我当场拍砖，这样才能真正学会。很多学员本身就是HRM，现场看了我呈现的JD都觉得实在、细致，等到自己动手编制JD时，才知道为什么用人部门对编制JD会感冒，因为TA自己编写时，才觉得看似容易，做起来才真正感到不易呀，这就是HOW TO DO。

　　2、 KPA绩效工具可以帮助HR什么？

　　我们大多数HR在企业里，其实是没什么话语权的，因为不熟悉业务，又因为缺乏战略高度，因此只能站在从属的位置。但现在不同了，因为参加了KPA的培训，这个工具可以对非业务部门进行有效考核，因此你就有了话语权，因为你的知识超出了CEO和其他高管，会听你讲学到的内容，因为你学会了自己如何编写KPA了，他们看到你编写的KPA后，觉得靠谱，自然就会支持你在公司的推行，因此你就具备了推进这个项目的授权。

　　另外多了一种工具，就可以多一种用途，也让HR自己的能力得到提升。同时也开阔了思维，从而就会获得更大的成长。因为许多人一直认为管理就是要量化，以为只有量化的内容才能考核，其实这就是造成目前管理越来越难管理的核心，因为有许多工作是不能完全量化的，尤其是创造性的工作、创意的、想象的、创作的，这些是无法通过量化来实现的，而现在越来越多的工作是通过人们的想象力来实现的。

　　3、 KPA能够解决什么问题？

　　a. 可以解决“试用期不符合录用条件”的认定，因为KPA绩效工具由三部分组成“可挑战事件、日常事务、不可接受事件”，其中的不可接受事件的认定，可以用来证明工作能力达不到岗位的要求，这样这个证据就可以成为事实，最终成为不符合录用条件的证据。此方式在我运用了KPA工具后，在不同企业的绩效辅导和咨询中，都得到了很好的应用，即使发生了诉讼，也能被采信。

　　b .可以有效证明“不能胜任本岗位工作”的认定，道理和上面的一样，一个是在试用期应用，一个是在转正后的应用。但这二个应用，在当今劳动争议中，又是HR的软肋，基本上都是不能有效被证明的，所以也是HR的痛点。而现在则可以一举扭转被动局面了。

　　c . 对非业务部门的奖金分配有了依据，因为非业务部门不好考核，因此也造成了人事、行政、财务等部门，在分配个人奖金时，都是由部门经理拍脑袋决定的，凭印象来分钱，自然就会生出许多是非，许多的不公平。而现在有了KPA可以对这些部门员工进行考核了，有了分数作为依据，那分奖金就有了依据，也就会有明的游戏规则了，从而减少了抱怨。

　　d . 满足了考核的适应性，因为KPI作为量化考核的工具，可以针对销售、市场、生产等业务部门，而KPA作为事件行为的考核，可以针对非业务，因而增强了考核的适应不同部门的特点，具有更多针对性。

　　总结：

　　通过KPA绩效工具的应用，有效提炼各项考核目标和指标，帮助学员有效地对非业务部门进行绩效指标进行设定。

　　通过绩效模型的应用，能甄别出组织中五种不同类型（明日之星、危险人物、害群之马、金牛员工、迷途羔羊）的员工，再分别有针对性的进行绩效管理。

　　课堂精彩回忆

　　课程大纲

　　一、目前存在的绩效困境

　　1、 BSC平衡记分卡没有平衡的内容

　　A、对个人的考核做不到四个维度

　　B、中国企业缺乏战略与愿景

　　C、缺失“文化认同”考核

　　2、KPI关键绩效指标的误区

　　A、为KPI而KPI

　　B、对非业务部门不能有效量化

　　3、OKR GOOGLE考核

　　A、过于小众化

　　B、O可以不量化，但KR还是要关键指标量化

　　C、并不是绩效考核工具，分数不重要

　　解决问题：绩效考核限入困境的原因是什么。目前主流的绩效工具，都无法摆脱因为考核指标要量化，而限入的困境，无法满足企业在绩效考核方面的需要，要么过于小众，要么为量化而量化不能解决许多实际的绩效提升问题，要么缺乏理论基础，这些都是影响到绩效考核与管理的有效实施的原因。

　　二、如何突破绩效困境

　　1、管理要可衡量

　　A、能量化尽量量化

　　B、不能量化要细化

　　C、不能细化要流程化

　　2、KPA（Key Performance Affair）关键绩效事件

　　A、可挑战事件

　　B、日常事务

　　C、不可接受事件

　　3、案例解读

　　A、网管的JD描述

　　B、用KPI和KPA二种工具对网管进行考核

　　C、对比总结

　　4、KPA与不同绩效工具的组合运用

　　A、KPI适用对象

　　B、KPA适用对象

　　C、BSC适用对象

　　解决问题：通过系统介绍KPA（Key Performance Affair）关键绩效事件的工具，从理论到案例的解读，并通过学员自己课堂练习，如何围绕“可挑战事件、不可接受事件和日常事务”三个方面，来学会设定非业务部门的绩效指标。

　　三、KPA的二个考核维度

　　1、文化认同评价

　　A、什么是文化认同

　　B、如何提炼文化认同

　　2、绩效产出评价

　　A、什么样的绩效是优秀

　　B、什么样的绩效是平庸

　　解决问题：将文化认同纳入到绩效考核中，从而使得文化能够有铲得与绩效结合，真正做到文化落地的可操作性，并在绩效体系中可以不断加强，具有更为深刻的引导文化得以巩固，成为行为的一部分。

　　四、绩效模型及应用

　　四个象限五种人

　　Ⅰ明日之星

　　Ⅱ金牛员工

　　Ⅲ害群之马

　　Ⅳ危险人物

　　Ⅴ迷途羔羊

　　解决问题：将绩效结果有效的应用到不同的人群，从而达到绩效结果有针对性的应用，解决了绩效落地，通过这个绩效模型，能够给到企业带来有效运用。

　　五、绩效管理循环

　　1、绩效反馈与沟通

　　A、绩效评价

　　B、绩效面谈

　　C、案例演练

　　2、绩效奖惩

　　A、绩效奖金如何分配

　　B、绩效惩处

　　解决问题：将绩效管理的整个循环中，让学员知道绩效不是仅仅评个分数而已，更为重要的是要掌握绩效面谈技巧，将绩效持续改进的循环做到实处。

　　【授课专家】陈镭老师

资深绩效管理专家

KPA关键绩效事件模型 创始人

澳大利亚南昆士兰大学 MBA

精神分析咨询师

HR沙龙绩效管理论坛特邀演讲嘉宾

多家培训机构签约人力资源绩效讲师

　　陈镭老师历任某供应链管理集团公司人力资源总监，多家上市企业（NASDAQ:VCLK、2342.HK）的HRD\HRM及咨询机构的人力资源顾问，专注于人力资源绩效课题10余年，是业内知名的绩效管理专家。基于对中国企业绩效现状的深刻理解，陈镭老师提出了独创的“KPA关键绩效事件模型”理论，该理论从独特的视角来观察中国企业的绩效困境，解决了西方管理界传统绩效考核工具在中国企业水土不服的问题，具有良好的可操作性和实用性，帮助多家企业推动了人力资源绩效管理的发展，深得人力资源从业者的好评。陈镭老师在课堂上会列举大量翔实的企业一线案例，全面解读从理论到实践的具体操作，并辅以图、表、案例分析加以说明，实操性和落地性非常强。

　　另外陈镭老师在企业文化建设方面，建立起一套文化认同模式，通过“企业文化探索之旅”三步曲，提炼出企业Vision\Mission，并总结出行为准则，将文化认同纳入到绩效考核中，从而实现了文化落地，同时再在公司官网、企业内刊、进行文化的传播，使文化认同与绩效产出二个维度结合起来，就形成了四个象限的模型，甄别出五种不同类型的人，分别是：明日之星、危险人物、落单孤雁、金牛员工和迷途羔羊，再分别有针对性的进行改进。

　　擅长解决的问题：如何建立与企业战略匹配的绩效体系，如何建立内部绩效管理体系，如何对绩效体系进行设计，如何建设卓越执行文化，如何打造高绩效团队，人力资源各模块咨询等。

　　【出版著作】

　　《非业务部门绩效目标设定》

　　时间：2016/09/17(周六)

　　09：30-17:30

　　地点：上海（收藏此文，更新地址在二维码中查阅）

　　报名咨询：18217617606 Daisy

　　报名信息提交，请识别二维码

　　学费：600元/天，共计1天（含学员手册及午餐）

　　学费支付方式：

　　1、支付宝 1821767606@139.com

　　2、微信支付 18217617606（微信号）

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